Ontwikkelingen reisindustrie en hotelbranche in 2012
Op de één-na-laatste dag van juli heeft TripAdvisor zijn jaarlijkse Travel Industry Index gepubliceerd. In feite zijn er twee rapporten beschikbaar; een rapport met onderzoeksdata daterend uit eind vorig jaar en begin dit jaar en een rapport met dat gebaseerd is op onderzoek op data van afgelopen maand. Dit onderzoek spitst zich toe op de hotelindustrie. In deze post zetten we de kenmerkendste ontwikkelingen en trends in de reisbranche en het toerisme, volgens TripAdvisor, op een rijtje.
- De stemming over de economische ontwikkelingen zijn in balans: 32% denkt dat er verbetering optreedt, 32% denkt dat de economische situatie onveranderd blijft en 24% denkt dat het een beetje verslechterd. 6% van de ondervraagden zijn optimisten die denken dat de situatie sterk zal verbeteren en eveneens 6% denkt dat het nog veel slechter zal worden.
- 83% van de ondervraagde hotel/accommodatie-eigenaren is niet van plan om in 2012 hun vastgoed (hotel, b&b, guesthouse, etc.) uit te breiden.
- Gratis internettoegang in hotelkamers wordt een commodity: 73% van de ondervraagde accommodatie-eigenaren is van plan dit in 2012 gratis te gaan aanbieden.
- De meerderheid van de ondervraagden (73%) besteed 0% – 5% van het marketingbudget aan marketing op mobiel gebied (smartphone, iPad, tablet, etc).
- De Chinezen, Turken en Mexicanen “engagen” reizigers met een mobiel apparaat het meest. De Britten en Fransen het minst.
- Met name de Italiaanse ondervraagden (62%) zijn van plan meer met de reiziger via social media in contact te komen en vooral de Spanjaarden (94%) gaat actiever hun accommodatie via social media onder de aandacht brengen.
- Noord-Amerikaanse accommodatie-eigenaren benaderen potentiële klanten vaker via social media dan hun Europese collega’s.
- Op de vraag of verwacht werd of de accommodatie in 2012 winst zou brengen, antwoordde van de Europeanen slechts 69% positief, tegenover ~85% in de rest van de wereld.
- Met name de Indonesische, Russische en Braziliaanse accommodatie-eigenaar is positief gestemd over de winstverwachting voor 2012. Niet geheel toevallig zijn de Fransen, Grieken, Spanjaarden en Italianen daarover het somberst.
